Fragen & Antworten

Wie lange braucht meine Bestellung?

Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kunden. Die Lieferung wird je nach Zahlungsart innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir sein. Bei einer Bestellung per Vorkasse dauert die Lieferung 1-3 Werktage länger, da erst der Zahlungseingang abgewartet wird.

Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich per Vorkasse bezahle?

Wenn du die Zahlungsart Vorkasse wählst, wird deine Bestellung versendet, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto bei der Postbank Hamburg eingegangen ist. Der Zahlungseingang erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach deiner Überweisung. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei Auswahl der Vorkasse entsprechend verlängert, da der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung 6,95 €. Ab einem Warenwert von 100,00 € versenden wir versandkostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

In unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst jederzeit auch einzelne Flaschen deiner Lieblingsmarke bestellen.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sofern du bei der Bestellung eine gültige Email Adresse angegeben hast, wirst du benachrichtigt, sobald dein Paket versendet wird und erhältst eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung bei DHL (www.dhl.de).

Wird der Jugendschutz gewährleistet beim Versand?

Um den Jugendschutz zu gewährleisten, nutzen wir bei DHL den Zusatzservice “Alterssichtprüfung“. Hierbei prüft der Postbote in unserem Auftrag, ob der Paketempfänger das Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat. Bitte halte hierfür beim Paketempfang deinen Personalausweis bereit. Eine Abgabe beim Nachbarn, Packstation bzw. per Garagenvertrag am vereinbarten Ort ist dadurch nicht möglich. Grundsätzlich sind alle Personen im Haushalt des Empfängers empfangsberechtigt. Sollten nur Werbemittel bestellt werden, findet keine Alterssichtprüfung statt!

Kann ich meine Sendung zu einer Paketstation liefern lassen?

Eine Lieferung von Spirituosen an eine Paketstation ist aufgrund des DHL Zusatzservices “Alterssichtprüfung“ nicht möglich.

Wie kann ich in meine Bestellung bezahlen?

In unserem Onlineshop kannst du per Vorauskasse, Kreditkarte (Visa und Master), Klarna (buy now, pay later), Apple-Pay und PayPal bezahlen. Wenn du dich für Vorkasse entschieden hast, senden wir dir die Zahlungsdaten via Mail zu.
Verwendungszweck: Bestellnummer + Vor- und Zuname.

Gut verpackt….mit (Transport-) Sicherheit!

Wir achten mit großer Sorgfalt darauf, dass deine Ware bruchsicher und gut verpackt wird, sodass sie unversehrt bei dir zu Hause ankommt. Wir versenden unsere Ware in speziell dafür vorgesehene Kartonagen, damit diese sicher den Weg zu dir antreten kann. Wir verschicken alle Bestellungen mit unserer Transportversicherung an unsere Kunden. Sollte deine Bestellung einmal nicht unversehrt bei dir angekommen, ersetzen wir dir die Ware oder erstatten dir das Geld zurück. Mit Sicherheit! Bitte weise uns anhand eines Fotos die beschädigte Ware nach und wende dich in diesem Fall direkt an unser Shop-Team: shop@behn.de

Wo bekomme ich ein kostenfreies Retourenetikett?

Ein kostenfreies Retourenetikett erhältst du, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. In allen anderen Fällen (z. B. bei einer Fehlbestellung) trägst du die Rücksendekosten selbst. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@behn.de, um ein Retourenetikett anzufordern oder weitere Informationen zu erhalten.

Wie erhalte ich mein Geld im Falle einer Retoure zurück?

Im Falle einer Retourensendung erstatten wir dir vorausgeleistete Zahlung zurück, sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist oder der Nachweis vorliegt, dass die Ware an uns zurückgesendet wurde. In der Regel erstatten wir dir die Zahlung auf dem Zahlungsmittel, mit dem du deine Bestellung bezahlt hast. Angefallene Versandkosten werden nicht erstattet.

Auslandsbestellungen

Wir beliefern ausschließlich Kunden in Deutschland. Bestellungen ins Ausland sind nicht möglich. Hast du noch Fragen? Wende dich gern an uns. Wir helfen jederzeit weiter! Kontaktformular

Kann ich Werbe- oder Sponsoringartikel bei euch bekommen?

Selbstverständlich erhältst du verschiedene Werbeartikel unserer Marken ebenfalls online in unserem Behnshop. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir von Sponsoring-Anfragen Abstand genommen haben. Aufgrund der Fülle von Anfragen wollen wir nach dem Prinzip der Gleichbehandlung niemanden bevorzugen.

Wie lange ist meine Ware haltbar?

Bei den meisten Spirituosen ist laut der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) kein Mindesthaltbarkeitsdatum erforderlich. Dies begründet sich damit, dass durch den Mindestalkoholgehalt von 15 % vol ein mikrobieller Verderb ausgeschlossen werden kann. Es ist nicht zu vermeiden, dass es aufgrund von nicht geeigneter Lagerung bereits im Handel oder durch verschiedene äußere Einflüsse (starke Temperaturschwankungen, Lichteinflüsse, usw.) zu Geschmacks- und Konsistenzveränderungen kommen kann. Auch eine gewisse Alterungsnote ist nach einigen Jahren nicht auszuschließen. Produkte, bei denen ein Mindesthaltbarkeitsdatum vorgesehen ist, sind entsprechend gekennzeichnet.

Entsorgung Wikinger Met Tonflasche

Auf unsere Tonflasche ist kein Pfand. Laut Sortieranleitung des Abfallwirtschaftszentrums werden Tonflaschen über den Restmüll entsorgt. Wir freuen uns aber im Sinne der Nachhaltigkeit über ein kreatives Recycling / Upcycling als Blumenvase oder Ähnliches.

Kann ich Produktproben bekommen?

Wir erhalten diesbezüglich sehr viele Anfragen von Clubs, Vereinen und Privatpersonen. Im Zuge der Gleichbehandlung haben wir uns dazu entschlossen, Abstand von der Versendung von Produktproben zu nehmen. Wir teilen dir aber sehr gerne nahestehende Bezugsmöglichkeiten vor Ort mit, wo du unsere Produkte erhalten kannst. Kontaktiere uns gerne, wir helfen weiter!

Sind eure Produkte vegan? Wo bekomme ich Informationen zu den Inhaltsstoffen?

Grundsätzlich haben wir einige vegane Produkte in unserem Sortiment. Allerdings ist unsere Verpackung teilweise aufgrund des Etikettenklebers nicht vegan. Für genauere und weitere Informationen zu einzelnen Produkten und deren Inhaltsstoffen stehen wir dir gerne telefonisch und per Email zur Verfügung.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Grundsätzlich bemühen wir uns um eine Balance aus ökologischer, sozialer und wirtschaftlicher Nachhaltigkeit. Wir verwenden ausschließlich regenerativ erzeugten Strom – entweder aus unseren eigenen Photovoltaik-Modulen, die auf den Dächern unserer Fabrik montiert sind, oder aus Wasserkraft. Mit dem Gründach auf unserem Zentralgebäude sowie einem vielfältigen Pflanzen-Mix auf unserem Betriebsgelände leisten wir einen kleinen Beitrag zum Erhalt größtmöglicher Biodiversität. Wo immer möglich, setzen wir recycelte Materialien ein. So bestehen beispielsweise die Kunststoffverschlüsse von Kleiner Feigling zu 100 % aus Recycling-Kunststoff. Unser Einkaufsteam achtet täglich auf die Beschaffung umweltschonender Rohstoffe. Für mehr Nachhaltigkeit verzichten wir bei unseren Paketen auf Kunststoffklebeband und setzen stattdessen umweltfreundliches Papierklebeband ein. Zudem enthält unser Dooley’s keine Sahne oder sahnebasierten Zutaten mehr, sondern besteht zu 100 % aus pflanzlichen Komponenten auf Sojabasis. Auch die Kunststoff-Sleeves haben wir durch nachhaltige Papieretiketten ersetzt.

Darf ich eure Logos verwenden?

Abbildungen unserer Produkte und Logos werden online in unserem Downloadbereich zur Verfügung gestellt. Wir weisen darauf hin, dass diese Logos ausschließlich für private Zwecke genutzt werden dürfen. Für die Genehmigung zur gewerblichen Nutzung kontaktierst du uns bitte!

Betriebsbesichtigung

Eine Betriebsbesichtigung können wir aufgrund der Hygienevorschriften nicht öffentlich anbieten und ist somit nicht möglich.

Werks- und Lagerverkauf

Wir bieten keinen Werks- oder Lagerverkauf an. Unsere Kunden haben die Möglichkeit in unserem Getränkeabholmarkt BEHN Getränkewelt, Rendsburger Str. 124 in Eckernförde nur wenige Meter von unserer Produktionsstätte entfernt, unsere Spirituosen und Liköre sowie passendes Werbematerial zu erwerben. Die Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf deinen Besuch und helfen dir gerne weiter.

Könnt ihr mir Einzelhändler in meiner Nähe nennen, bei denen ich eure Artikel erwerben kann?

Selbstverständlich teilen wir dir gerne mit, welche Händler in deiner Nähe unsere Produkte und Marken führen. Bitte wende dich dafür an unseren Kundenservice:
Service-Telefon: 04351 - 479 100
Servicezeiten:
Mo-Do.: 8:00 - 14:00 Uhr
Fr.: 8:00 - 12:00 Uhr
E-Mail: shop@behn.de

Wir von BEHN wünschen dir viel Spaß beim Bestellen und Genießen!